TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Pato Things pone a tu disposición un servicio de compra on-line que te permitirá comprar a distancia todos sus productos y otras marcas. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti. 

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones de venta que regulan la compra a través de nuestra página www.patothings.com. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, te rogamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente (detalles de contacto más abajo).

IDENTIFICACIÓN

Pato Things registrada en el boletín oficial de fecha 29/8/2014 de la marca nacional no. 3523456 (3) denominada “Pato Things” indicando como titular a Ángel García Paredes con dirección en Calle Antoni Roig no.7  43830 Torredembarra (Tarragona) España, con CIF 46044230 R, y que de igual formas el propietario de www.patothings.com

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes contactar:

  • Mediante nuestro perfil de Facebook: Pato Things
  • Mediante nuestro perfil de Instagram: patothings
  • Por e-mail a:  

info@patothings.com (atención cliente)

comercial@patothings.com (atención a proveedores/comercial).

  • En tienda física en la dirección:
    PATO THINGS Shop
    C/ Antoni Roig no. 7  43830 Torredembarra (Tarragona) España
  • Por teléfono:
    +34 977 234725 (en horario de atención al cliente especificado más abajo)

HORARIOS

  • Horarios de Atención al Cliente y para empresas:

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes,

de 10.30-13.30 and 17.00-20:00 (CET).

  • Horarios de venta online:

En www.patothings.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas los 365 días del año. El plazo de entrega para los productos que se muestran en la tienda online.

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUBMINISTRADA EN EL WEBSITE

Todas las marcas y denominaciones de productos o servicios que aparecen en el sitio web: www.patothings.com son marcas registradas.

Pato Things se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website. Pato Things manifiesta expresamente que el precio final de los productos que hayan de ser importados de un país para su entrega a un cliente de otro país podrían tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio de moneda que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.

GARANTÍAS DE COMPRA

Los artículos ofrecidos en página www.patothings.com son una selección de productos de la colección Pato Things y otras marcas, y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos de Pato Things.

Cada producto va acompañado de los datos: nombre del artículo, imágenes del artículo, descripción del artículo, composición y precio (impuestos incluidos).

Pato Things ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los artículos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad y configuración del monitor de su ordenador. En este sentido Pato Things no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajustan fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias.

SISTEMA DE VENTA ONLINE

A través de página venta online en www.patothings.com:

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el botón correspondiente (‘poner en el carro’)
  • El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio (impuestos incluidos).

ATENCIÓN: El precio expresado NO incluye los gastos de transporte, cuando proceda, que puedan devengarse ya que las tarifas podrían variar en función del país de destino.

  • La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.patothings.com. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
  • Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Confirmar pedido".
  • Las compras se pagarán con tarjeta de crédito PayPal, por Transferencia Bancaria de la empresa o por el contra re-embolso, facilitada en el proceso de compra. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura. Una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. (ver Forma de Pago y Seguridad).
  • Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda hacer el seguimiento del mismo en todo momento y desde el ordenador.
  • Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente mediante llamada telefónica a: +34 977234725 (horario comercial).

MONEDAS E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en EUROS para Europa.

El usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web.

Los precios en EUROS tienen incluido el 21% de IVA, que se aplicará a todas aquellas compras que se entreguen en países miembros de la Unión Europea y los países denominados Resto del Mundo. Al momento de indicar el país de entrega, los impuestos pertinentes (gastos de despacho de aduana e impuestos de importación), al momento de ingreso en el territorio del país de destino, estos gastos e impuestos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

FORMA DE PAGO

Pato Things ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:

  • Transferencia Bancaria:  Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el:

       Banco                             : BBVA

       BIC                                   : BBVAESMM

       Beneficiario               : Ángel García Paredes

       Núm. cuenta             : 0182 4395 51 0201552747

       IBAN                               : ES77 0812 4395 5102 0155 2747

Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por e-mail a info@patothings.com

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.

  • PayPal: 

Es un servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura (protegida por el protocolo SSL), fácil y rápida, con un simple y sencillo registro. Además la cuenta de PayPal no te costará nada. Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito! Tu pedido se registrará una vez hayas confirmado el pago en la web de PayPal. El cobro se efectuará en el momento de formalizar el pedido. 

  • Pago contra re-embolso: 

Pagarás en efectivo cuando recibas el paquete. Esta modalidad de pago tiene un ligero sobrecoste de 5€ por pedido (solo envíos a España)

  • En ningún caso se admitirá el envío de dinero en metálico por correo u otros sistemas postales.

TRANSPORTE Y ENVÍOS

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega son de lunes a viernes, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.  www.patothings.com  envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transportes nacionales e internacionales de reconocido prestigio y solvencia.

Los plazos de entrega son orientativos, se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía, estará sujeto al tipo de envió y al destino de entrega.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo indispensable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos se realizará mediante él envió de un correo electrónico de Pato Things. En este correo electrónico se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente. En el mismo formulario de compra cliente podrá conocer, antes de confirmar su pedido, los gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que se aplican a su pedido concreto. 

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de diez (10) días naturales, a contar desde la fecha en que lo recibiste de Pato Things.

Para realizar la devolución de cualquier artículo deberá seguir los siguientes pasos:

  • El cliente comunicará a Pato Things, dentro del plazo estipulado, su deseo de ejercitar la devolución mediante correo electrónico: info@patothings.com

O por teléfono +34 977234725 (horario comercial).

  • Articulo NO deben haberse usado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Deben devolverse en el envoltorio original.
  • Debe incluir una copia factura de Pato Things.
  • Envíe el paquete a:

PATO THINGS Shop

C/. Antoni Roig no. 7  43830 Torredembarra (Tarragona) España.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En los casos de cambios de producto, por favor ten en cuenta:

  • Pato Things no puede hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo una vez recibido el artículo devuelto en nuestras oficinas.
  • Pato Things no aceptarán revocaciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso de Pato Things.
  • En la tienda física de Pato Things no se admitirán devoluciones/cambio de compras realizadas en la tienda online: www.patothings.com
  • El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos NO hayan sido usados ni dañados y conserven su precinto o embalaje original.
  • Si por error Pato Things  ha entregado un producto distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado, y Pato Things entregará de nuevo el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución y cambio de artículos de nuestra tienda online: www.patothings.com puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente en el: info@patothings.com  o por teléfono al +34 977234725 (horario comercial).

JURIDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el dirección de Pato Things (arriba indicada). En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será sometida a los juzgados de Tarragona. 

POLITICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de 1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, Ángel García Paredes (titular de Pato Things) y de su sitio  web  www.patothings.com cumple la legislación vigente respecto a la protección de datos personales y de contacto de sus subscriptores y los mantiene en la más estricta confidencialidad.

En concordancia con la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos (LOPD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el usuario acepta que los datos aportados por medio de esta página web sean incorporados a ficheros titularidad de Pato Things, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados y el previsible envío de información sobre ofertas, nuevos productos, servicios u otros motivos por los que éste deba ponerse en contacto con el usuario/cliente. 

Mediante el uso, por parte de usuario, de los formularios de contacto y del correo electrónico facilitado en esta página web, el cliente autoriza expresamente a Pato Things al envío de comunicaciones comerciales por correo ordinario y/o electrónico, así como al previsible contacto telefónico con el fin de ofrecer los servicios ofertados.

La información recibida será utilizada exclusivamente para propósitos inherentes a cada servicio y no será comunicada a terceros. 

Así mismo, Pato Things guardará los datos de carácter personal que haya recabado y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. Los clientes y/o usuarios de www.patothings.com pueden, en todo momento,  ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Pato Things, en C/ Antoni Roig no. 7  43830 Torredembarra (Tarragona) o bien enviando un e-mail a info@patothings.com.